Comment les petites entreprises peuvent fidéliser grâce aux avis Google ?

Comment les petites entreprises peuvent fidéliser grâce aux avis Google ?

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Les retours des clients sur Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Cela démontre que les retours des clients en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. À travers des cas concrets, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas d’étude notable est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les utilisateurs intéressés prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. En revanche, une autre enseigne similaire avec une réputation en ligne moins favorable a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

Source à propos de acheter avis.

En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les avis Google sont devenus un élément clé dans l'augmentation des ventes. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.